Seguro de autopistas en México: qué cubre y cómo hacerlo válido

Al transitar por las autopistas administradas por Caminos y Puentes Federales (Capufe), los conductores cuentan automáticamente con un seguro de responsabilidad civil por daños a terceros. Este beneficio está incluido en el costo del peaje y tiene como objetivo cubrir los gastos derivados de accidentes viales provocados por fallas en la infraestructura, como baches, objetos en la vía o falta de señalamientos, siempre que no exista una conducta negligente del automovilista.

La cobertura del seguro incluye daños a los vehículos, gastos médicos para los ocupantes y, en situaciones extremas, indemnizaciones por fallecimiento. Es fundamental precisar que este seguro no sustituye la póliza particular del conductor, sino que actúa como una protección complementaria frente a siniestros causados directamente por el estado de la carretera o falta de mantenimiento preventivo y correctivo en los tramos concesionados.

Para hacer válida esta protección, el usuario debe reportar el incidente de manera inmediata ante el personal de la autopista o a través de los números de emergencia oficiales antes de abandonar el lugar del suceso. El personal de Capufe o de la aseguradora contratada realizará un peritaje para determinar las causas del accidente; si se confirma que el daño ocurrió por una deficiencia en la vía, se levantará un acta administrativa que servirá como base para el proceso de indemnización.

Es necesario presentar la documentación básica, que incluye el comprobante de pago del peaje, una identificación oficial vigente, la tarjeta de circulación y la licencia de conducir del afectado. Si el conductor se retira del lugar sin realizar el reporte correspondiente ante las autoridades de la autopista, se pierde el derecho a reclamar la cobertura, por lo que la documentación inmediata es el paso más crítico para garantizar el proceso ante la aseguradora.

Finalmente, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes recomienda a los usuarios mantener siempre a la mano el número de atención a clientes de Capufe y verificar las condiciones de seguridad en cada trayecto. Ante cualquier irregularidad o dificultad para acceder a este seguro, los ciudadanos pueden presentar una queja formal ante la autoridad correspondiente para asegurar que las concesionarias cumplan con sus obligaciones de mantenimiento y protección al usuario.